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留意!京东POP定心购破损包赔注册规矩更新

2018-12-21 13:45:48 来历:京东卖家论坛 人气:49

京东的破损包赔给客户带来了很好的感知,也提升了商家的信誉度和转化率。京东商家一旦注册破损包赔效劳,店肆就会带有相应的标识。这项效劳很好的减少了客户和商家的胶葛,现在渠道关于京东定心购-破损包赔(POP商家)产品的部分品类的注册规矩进行了更新,收效日期为2018年12月25日

破损包赔:客户在签收后的72小时内,产品呈现破损状况都能在线主张售后且供给有限质量,商家会在48小时内呼应顾客的售后请求,并为其供给退货退款或补发产品等方法的售后保证效劳。不过也有部分是特别的,比方酒类、鱼缸类产品需在签收后的24小时内呈现破损,并供给有用凭据才供给破损包赔。想知道这项效劳注册规矩怎样嘛,一起来看看。

破损包赔

一、京东POP定心购破损包赔注册规矩

1.  对以下适用品类,选用体系默许勾选注册方法

2.  若商家以为某个SPU不适用注册破损包赔产品,可经过商家后台->产品办理->功用设置,在产品发布页面勾选不注册效劳。

京东

二、京东POP定心购破损包赔FAQ

1、若店肆全体都不合适供给破损包赔效劳怎样办?

若商家以为自己店肆一切产品都不合适注册破损包赔产品,可供给商家ID请求提报黑名单。

2、若商家店肆中部分SPU并不合适注册破损包赔产品怎样办?

若商家店肆中的部分产品不合适注册破损包赔效劳,可自行经过商家后台->产品办理->功用设置,在产品发布页面勾选不注册效劳。

3、注册破损包赔效劳有什么需求留意的?

破损包赔效劳是将一般售后场景下,顾客签收后发现产品破损并请求退货退款的场景,包装成破损包赔产品,并进行定心购打标输出。注册并打标定心购效劳的商家留意依照规矩向顾客供给破损产品退货退款或补发的效劳,若未洽谈成功用户主张胶葛请求,后续客服会依照破损包赔效劳规矩处理。

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