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提前知晓!2019新年期间京东商家发货时效要求

2018-12-28 10:37:35 来历:京东 人气:246

京东敞开渠道于2018年12月27日发布了2019年新年期间商家发货时效要求的布告,规矩中清晰表述了发货时刻,首要规矩内容看下面。

1、新年期间商家一致发货时效要求

2019年1月29日(腊月二十四)00:00:00-2019年2月11日(正月初七)23:59:59期间成交的订单,需要在2019年2月15日(正月十一)前完结发货。

注:本时效要求中“发货”是指在物流公司体系内可查看到订单的物流状况(揽件、中转、派送、签收等)。

2、特别品类时效阐明

2.1定制类、预售预订类的产品订单,发货时刻以产品详情页面的描绘为准,其他特别情况以商家与顾客两边自行洽谈为准。

注:商家需保存两边针对发货时刻的洽谈凭据,洽谈凭据包含但不限于咚咚聊天记载、短信记载、电话录音(录音前需清晰奉告顾客)。一切凭据需未经涂抹、未有增删等痕迹,不然视为无效凭据。

2.2家具建材等大件类产品的订单,若商详页没有发货时刻的描绘,或许商家与顾客两边没有洽谈一致(商家没有保存顾客认可发货时刻的根据),商家则需要在顾客付款之日起20日内完结发货(详细大件类类目请见表1)

3、商家自定义发货时效阐明

3.1商家可在商家后台上进行 “自定义推迟发货时效”或“正常发货”的设置。

3.2商家设置“自定义推迟发货”时效的,须按照设定的时刻发货。

3.3商家设置“正常发货”时效的,在2019年1月29日00:00:00-2019年2月11日23:59:59期间成交的订单,商家需要在自订单成交后的48小时内发货。

3.4商家在后台自行设置发货时效的,以后台设置为准;如商家未在商家后台进行设置,需恪守渠道一致发货时效要求(家装建材等大件类产品需恪守其对应的发货时效要求),体系将主意向前台推送并展现渠道一致的发货时效。

4、违规处理

若商家未实行上述发货时效要求,京东将根据《京东敞开渠道发货处理规矩》和《京东敞开渠道商家违规积分处理规矩》进行处理。若因发货问题发生顾客投诉及买卖胶葛,商家须承当推迟发货的赔付职责。

5、附则

本规矩于2018年12月27日发布,于2019年1月3日收效。

表1 大件类目

新年京东发货时效要求

新年京东发货时刻

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