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淘宝客服须知打假人的3个套话套路!

2019-01-19 09:07:29 来历:互联网 人气:90
在淘宝开店,无论是大中小卖家,都是会被工作打假人盯上的。信任有过相关阅历的卖家或许清楚,工作打假人的第一步就是找店肆客服套话,假如客服没反应过来的话,就很简单中圈套了!所以各位淘宝客服都要悉知工作打假人是怎样套话的。
淘宝客服须知套话
套话一:问是不是正品/高仿/1:1精仿等
假如店肆是出售一些品牌或是代购产品的话,工作打假人一般就会向客服是不是正品、或是是否高仿、1:1精仿等,假如客服说了不是正品,你就上钩了!他们在购买之后就会请求仅退款,理由冒充,若卖家回绝就请求渠道介入,然后提交客服谈天截图,那么售假这一条罪就逃不了了!
套话二:问有无发票/授权书/购物小票等
一般像是电子产品、代购等店肆,打假人会捉住是否有发票、授权书等这些点,向店肆客服套话。假如客服说了没有发票及授权书,只供给收据,这样你就被盯上了!由于在他们购买之后,或许就会将你家的正品替换为假货摄影,然后投诉你售假,而店肆又无法供给相关购入证明,这样店肆就逃不了关门的命运了。
套话三:问产品的成效,购买后说没有作用
有不少打假人会抓着店肆宝物概况页的某成效向客服“咨询”,这也是最简单让客服“上钩”的一个套路。例如保健食品的概况页中写着能防备疾病复发,打假人在收到货一两天后,就会找客服说自己吃了这个要没有什么显着的作用,客服说了产品是正品、必定有作用的等等;打假人截图后向工商部门告发,补偿是逃不掉的。
不论淘宝客服遇到哪种状况,留意都不要给予必定的答复,最好是不要答复或搬运论题,不要给工作打假人待机而动,这样就能防止沉重的丢失了!
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