主页 网店学院 网店资讯 网店问答 专栏 装饰资料 拼多多入驻
甩手网 > 网店学院 > 188bet > 营销推行

淘宝客服直播的三步中心玩法

2019-01-20 11:05:07 来历:互联网 人气:100

现在除了达人和卖家直播,淘宝客服直播更是遭到用户们的欢迎,究竟客服原本就是店肆转化的重要环节,并且对宝物也更了解,能更明晰的处理买家的疑问。不过要想淘宝客服直播带来更好的作用,咱们还要把握这三步中心玩法!

第一步:用户咨询引导

这一步是提高成交的要害;由于客服在直播时不引导买家咨询,你就不知道买家想要什么,那么你在直播时不能有针对的介绍,怎样可能有成交呢?

做法:1)在直播间布告、布景文字(纸质挂墙布告、布景墙文字说明均可)引导用户进行产品和店肆活动柜咨询;

2)客服主播口播引导用户进行产品咨询。如:欢迎光临客服直播间,如有问题,均可咨询!

淘宝客服直播

第二步:及时&深化答复

这一步是提高转化率的中心;当买家有问题时,你能及时答复,可认为买家节约看概况页的时刻,带来一个更好的体会,转化天然就来了!

做法:1)主播需了解产品和店肆活动详细信息,依据用户发问进行第一时刻的深化效劳答复;

2)主张优选店肆金牌/资深客服作为主播,定时进行新品训练,保证效劳专业度。

淘宝客服直播

第三步:相关导购效劳

这一步是提高客单价的要点;一些卖家不知道自己适宜些什么,店肆还有什么能够买的,客服在直播过程中告诉买家,就能提高客单价了。

做法:依据用户咨询产品/需求,进行相关购买率高、相关度高、套系产品或店肆主推产品引荐。如服饰类的客服直播要依据用户咨询的连衣裙,试穿引荐调配的打底衫;全体调配引荐银色链条包等。

淘宝客服直播

假如你之前的客服直播作用欠安,那么就要好好把握这三步玩法了,才干带来更好的作用了!假如你不知道怎样设置客服直播的话,可看这儿哦!

*本站部分文字及图片均来自于网络,如侵犯到您的权益,请及时告诉咱们删去。联络信息:甩手网
重视微信
淘宝直播

淘宝直播

淘宝直播是电商+直播新模式,它自带的产品特点更简单转化粉丝,是商家“边播边卖”,网名“边看边买”的渠道!

概况>>
甩手问答 | 在线客服:客服上班时刻:周一至周五9:00——22:00,周末9:00--17:00(除法定节日以外),其他不在线时刻请留言,咱们看到后会第一时刻回复您! 客服电话:0755-26470437/26470392 易掌柜请拨打617/618分机 工具箱请拨打620分机,其他效劳请拨打621分机(9:00-18:00)
©2010-2018 深圳市华通易点信息技术有限公司 - 甩手网 All Rights Reserved.[]
扫描重视微信


封闭
在线客服
投诉主张